Book with PPT 운영자
안녕하세요 Book with PPT 운영자 북피티입니다. 저는 2023년 기준으로 18년차 CS강사예요. 많은 분들이 그러하듯 사람을 만나는 일을 좋아해 서비스업을 시작했습니다. 고속열차 개통과 함께 KTX 1기 승무원으로 시작했던 일은 보람도 많이 있었지만, 고객 응대의 시행 착오로 힘듦도 있었죠. 좀 더 나은 서비스를 위해 전문적으로 고객을 응대하는 방법을 공부하며 자연스럽게 CS교육을 하는 강사의 길로 들어서게 되었어요. 그동안 [고객 서비스 실무], [고객 응대 실무], [고객 서비스 리더 CS강사] 3권의 책이 세상에 나왔어요. [고객 서비스 실무]가 기본서라면 [고객 응대 실무]는 심화서라고 할 수 있습니다.
강사를 하면서 좋은 점을 한가지 말 해보라고 한다면, 그것은 강의를 위해 제가 먼저 자기계발을 시작한다는 것이죠. 자연스럽게 배우고 실행하고 강의에 적용하는 것이 하나의 루틴이 되었습니다. 강의를 처음부터 잘하는 사람은 없기에 독서를 통한 자기계발은 뗄레야 뗄 수 없는 일이 되었어요. 본 블로그에서는 저의 강의 분야인 고객 서비스에 대한 자료, 독서, 그리고 강의 필수 도구 파워포인트에 대한 이야기를 담습니다.
북피티 블로그 구성
북피티 공간은 5개의 카테고리로 만들어져 있습니다.
저를 잘 표현하고 제가 잘 담을 수 있는 내용이 강의와 독서인 것 같아요. 그래서 첫번째는 저의 강의 분야인 고객 서비스 내용을 차근차근 카테고리에 옮겨볼 예정이고요. 두번째는 강사로서 읽은 책의 기록들을 [강사의 서재] 카테고리에, 세번째는 초등학교 5학년이 된 딸의 엄마로 육아를 하며 읽은 책을 [엄마의 서재]에, 네번째 [자료+양식]에서는 강의와 육아, 독서에 활용하면 좋은 파일들을 담습니다. 마지막 카테고리는 [파워포인트]로 강의를 하면서 뗄레야 뗄 수 없는 파워포인트 도구를 쉽게 사용하는 방법 등을 공유합니다.
카테고리 안내
카테고리 글들을 한번에 모아볼 수 있게 정리했어요. 아래의 제목을 클릭하면 해당 포스팅으로 이동이 가능합니다.
고객 서비스
강사의 서재
- 절대 실패하지 않는 비즈니스의 비밀
- 고객이 기업에 원하는 단 한가지
- 설득의 심리학 (사람의 마음을 사로잡는 7가지 불변의 원칙)
- 산속 작은 료칸이 매일 외국인으로 가득차는 이유는? 야마시로야 료칸 성공 사례
- 일본 서비스 사례 130년 제국호텔 전통의 서비스
- 자청 역행자 7단계 & 22전략
- 장사의 신
- 이 책은 돈 버는 법에 관한 이야기
- 무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100
엄마의 서재
엄마 공부
- 10대 놀라운 뇌 불안한 뇌 아픈 뇌
- 초등 공부 전략 도서 스카이 버스
- 66일 인문학 대화법
- 세상에서 가장 쉬운 본질 육아
- 오은영의 현실밀착 육아회화 어떻게 말해줘야 할까
아이 책
자료와 양식
- 2023년 달력 pdf & ppt 다운로드
- 생활계획표 pdf & ppt 양식 나눔
- 초등학생을 위한 독후감 양식
- 아이패드 굿노트 독서노트 양식
- 어린이집 이름표 도안 ppt 7종 나눔
파워포인트
업로드 예정
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